FAQ


Domande frequenti e contattaci
La moda non si ferma mai e nemmeno noi. Hai una domanda? Siamo qui per aiutare.

E-mail dell'assistenza clienti
Contatta il nostro amichevole team di assistenza clienti in qualsiasi momento all'indirizzo hello@markarii.com. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 16:00 alle 9:00 EST.

Richieste di pubbliche relazioni
Sei una pubblicazione, uno stilista, un influencer o un creativo interessato a saperne di più su Markarii? Contatta il nostro team PR all'indirizzo pr@markarii.com, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 00:00 alle 08:00 BST.

Tempi di risposta rapidi
Ci impegniamo a rispondere a tutte le e-mail entro 48 ore.

Supporto per fine settimana e festività
Tieni presente che l'assistenza clienti Markarii non è operativa nei fine settimana o nei giorni festivi.

Mettiti in contatto oggi stesso
Che tu abbia una domanda, un feedback o un'opportunità di collaborazione, il nostro team è qui per aiutarti. Contattaci adesso e mettiamoci in contatto.

Lo adoro ma non ne sono innamorato. Posso restituire o cambiare un articolo?

Siamo qui per aiutare! Dai un'occhiata alle nostre domande più frequenti qui sotto. Non vedi la tua domanda? Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hello@markarii.com .

Ho fatto un errore nel mio ordine. Posso apportare una modifica?

Ops, nessun problema! Una volta effettuato l'ordine, il nostro rapido team di imballaggio lo consegna velocemente. Pertanto, purtroppo, non possiamo apportare modifiche a dettagli come l'indirizzo di spedizione o la taglia. Ma sentiti libero di inviarci un'e-mail a hello@markarii.com o di scriverci sui social media e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Stock e disponibilità

L'articolo che desidero è esaurito. Quali sono le mie opzioni?

Ottime notizie: abbiamo un team dedicato che lavora per rifornire gli articoli Markarii più popolari entro poche settimane dal loro esaurimento. Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere una notifica quando ciò che stai cercando torna disponibile.

Riceverai più azioni?

Facciamo del nostro meglio per rifornire gli stili più popolari, ma sfortunatamente non possiamo sempre garantire la disponibilità dei prodotti meno richiesti. Se hai una domanda sullo stato di un articolo, taglia o colore specifico, contatta il nostro team di assistenza clienti e ti forniremo un aggiornamento.

Ordinazione e monitoraggio

Sono così entusiasta del mio ordine. Come posso monitorarlo?

Siamo entusiasti che tu apprezzi la tua prossima consegna Markarii! Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo via email le informazioni di tracciamento, quindi tieni d'occhio la tua casella di posta. E dopo l'arrivo dei tuoi articoli, non dimenticare di farci sapere cosa ne pensi quando arriva il nostro modulo di feedback.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo inviato?

Se il tuo ordine non è stato ancora evaso e spedito, il nostro team potrebbe essere in grado di apportare modifiche. Contatta il servizio clienti il ​​prima possibile e faremo del nostro meglio per accontentarti. Una volta spedito l'ordine, purtroppo, non saremo in grado di apportare alcuna modifica.

Posso annullare il mio ordine dopo che è stato effettuato?

Per richieste di cancellazione, contatta il nostro servizio clienti entro 24 ore dall'ordine. Dopo che l'ordine è stato spedito, non saremo in grado di annullarlo.

Ho appena effettuato due ordini. Li combinerai?

Se gli ordini in questione non sono ancora stati evasi, potremmo riuscire a combinarli. Mettiti in contatto con il nostro team di assistenza clienti e loro esamineranno la questione per te.

Taglie e vestibilità

I tuoi prodotti rispettano le dimensioni indicate?

Poiché gli articoli Markarii provengono da diversi produttori, la taglia può variare da pezzo a pezzo. Assicurati di controllare la guida alle taglie dettagliata su ciascuna pagina del prodotto per trovare la soluzione migliore. Se sei tra due taglie o hai altre domande sulla vestibilità, non esitare a contattare il nostro team per consigli personalizzati.

Spedizione e pagamenti

Spedite ovunque?

Quasi ovunque! Se non sei sicuro della tua posizione, inviaci un'e-mail a info@markarii.com o inviaci un messaggio privato e saremo felici di aiutarti.

Gradirei il mio ordine adesso. Posso pagare più tardi?

Assolutamente! Offriamo il servizio PostePay come opzione acquista ora, paga più tardi. Stiamo lavorando per estenderlo ad altre regioni, quindi rimanete sintonizzati.