Preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes y contacto
La moda nunca se detiene, y nosotros tampoco. ¿Tengo una pregunta? Estamos aquí para ayudar.
Correo electrónico de atención al cliente
Llegar a nuestro amable equipo de servicio al cliente en cualquier momento a la hello@markarii.com. Estamos disponibles de lunes a viernes de 4 PM a 9 AM EST.
PR Enquiries
¿Eres una publicación, estilista, influencer o creativo interesado en aprender más sobre Markarii? Póngase en contacto con nuestro equipo de relaciones públicas en pr@markarii.com, disponible de lunes a viernes de 12 AM a 8 AM BST.
Tiempos de respuesta rápida
Nos esforzamos por responder a todos los correos electrónicos dentro de las 48 horas.
Soporte técnico de Weekend & Holiday
Tenga en cuenta que el servicio de atención al cliente de Markarii no funciona los fines de semana ni los días festivos.
Ponte en contacto hoy
Ya sea que tenga una pregunta, comentarios o una oportunidad de colaboración, nuestro equipo está aquí para ayudarlo. Contáctenos ahora y conectémonos.
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Me encanta, pero no estoy enamorada de él. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
¡Estamos aquí para ayudar! Echa un vistazo a nuestras preguntas más frecuentes a continuación. ¿No ve su pregunta? Lleguen a nuestro equipo de servicio al cliente enHello@markarii.com.
Cometí un error en mi orden. ¿Puedo hacer un cambio?
¡Oops, no hay problema! Una vez que se realiza un pedido, nuestro equipo de embalaje de movimiento rápido lo saca de la puerta rápidamente. Desafortunadamente, no podemos hacer cambios en detalles como la dirección de envío o el tamaño. Pero siéntase libre de enviarnos un correo electrónico aHello@markarii.comO nos DM en las redes sociales, y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Stock y disponibilidad
El artículo que quiero está agotado. ¿Cuáles son mis opciones?
Una gran noticia: tenemos un equipo dedicado que trabaja para reponer los artículos populares de Markarii en solo unas pocas semanas después de que se hayan vendido. Suscríbase a nuestro boletín de noticias para recibir una notificación cuando lo que está buscando vuelva a estar en stock.
¿Vas a tener más stock?
Hacemos todo lo posible para reponer los estilos populares, pero desafortunadamente, no siempre podemos garantizar la disponibilidad de productos menos demandados. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de un artículo, tamaño o color específico, simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y le proporcionaremos una actualización.
Pedidos y seguimiento
Estoy muy emocionada con mi orden. ¿Cómo puedo rastrearlo?
¡Estamos encantados de que te esté encantando tu próxima entrega de Markarii! Una vez que hayamos enviado su pedido, le enviaremos por correo electrónico la información de seguimiento, así que esté atento a su bandeja de entrada. Y después de que lleguen sus artículos, no se olvide de hacernos saber lo que piensa cuando llegue nuestro formulario de comentarios.
¿Puedo editar mi pedido después de enviarlo?
Si su pedido aún no se ha cumplido y enviado, nuestro equipo puede realizar cambios. Simplemente póngase en contacto con el servicio al cliente lo antes posible, y haremos todo lo posible para acomodarlo. Una vez que un pedido ha sido enviado, desafortunadamente, no podremos hacer ninguna edición.
¿Puedo cancelar mi pedido después de que se haya realizado?
Para solicitudes de cancelación, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Después de que el pedido haya sido enviado, no podremos cancelarlo.
Acabo de hacer dos órdenes. ¿Los combinarás?
Si los pedidos en cuestión aún no se han cumplido, es posible que podamos combinarlos. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y lo analizarán por usted.
Tamaño y ajuste
¿Sus productos funcionan fieles al tamaño?
Dado que los artículos Markarii provienen de una variedad de fabricantes, el tamaño puede variar de una pieza a otra. Asegúrese de consultar la guía de tallas detallada en cada página del producto para encontrar su mejor ajuste. Si está entre tallas o tiene alguna otra pregunta adecuada, no dude en comunicarse con nuestro equipo para obtener recomendaciones personalizadas.
Pos Envío y pagos.
¿Buque a todas partes?
¡Casi en todas partes! Si no está seguro de su ubicación, simplemente envíenos un correo electrónico aInfo@markarii.comO envíenos un DM, y estaremos encantados de ayudarle.
Me encantaría mi pedido ahora. ¿Puedo pagar más tarde?
¡Absolutamente! Ofrecemos AfterPay como una opción de compra ahora, paga más tarde. Estamos trabajando para expandir esto a otras regiones, así que estad atentos.