FAQ


FAQ & Kontakt
Die Mode bleibt nie stehen, und wir auch nicht. Sie haben eine Frage? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

E-Mail-Adresse des Kundendienstes
Kontaktieren Sie unser freundliches Kundenserviceteam jederzeit unter hello@markarii.com. Wir sind von Montag bis Freitag von 16:00 bis 9:00 Uhr EST erreichbar.

PR-Anfragen
Sind Sie ein Autor, Stylist, Influencer oder Kreativer und möchten mehr über Markarii erfahren? Bitte kontaktieren Sie unser PR-Team unter pr@markarii.com, erreichbar von Montag bis Freitag von 12:00 bis 8:00 Uhr BST.

Schnelle Reaktionszeiten
Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Wochenend- und Feiertags-Support
Bitte beachten Sie, dass der Markarii-Kundendienst an Wochenenden und Feiertagen nicht erreichbar ist.

Nehmen Sie noch heute Kontakt auf
Egal, ob Sie eine Frage, Feedback oder eine Kooperationsmöglichkeit haben, unser Team ist für Sie da. Kontaktieren Sie uns jetzt und lassen Sie uns in Kontakt treten.

Ich liebe es, aber ich bin nicht verliebt darin. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Nachfolgend finden Sie unsere am häufigsten gestellten Fragen. Ihre Frage ist nicht dabei? Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter hello@markarii.com .

Mir ist bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen. Kann ich eine Änderung vornehmen?

Hoppla, kein Problem! Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie von unserem reaktionsschnellen Verpackungsteam schnell verschickt. Daher können wir leider keine Änderungen an Angaben wie der Lieferadresse oder der Größe vornehmen. Sie können uns aber gerne eine E-Mail an hello@markarii.com senden oder uns eine Direktnachricht in den sozialen Medien schicken. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Lagerbestand und Verfügbarkeit

Der gewünschte Artikel ist nicht vorrätig. Welche Möglichkeiten habe ich?

Tolle Neuigkeiten – wir haben ein engagiertes Team, das daran arbeitet, beliebte Markarii-Artikel innerhalb weniger Wochen nach ihrem Ausverkauf wieder auf Lager zu haben. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um benachrichtigt zu werden, wenn das von Ihnen gesuchte Produkt wieder auf Lager ist.

Bekommen Sie mehr Lagerbestand?

Wir tun unser Bestes, um beliebte Modelle wieder auf Lager zu haben, können aber leider nicht immer die Verfügbarkeit weniger gefragter Produkte garantieren. Wenn Sie eine Frage zum Status eines bestimmten Artikels, einer Größe oder Farbe haben, wenden Sie sich einfach an unser Kundenserviceteam und wir geben Ihnen ein Update.

Bestellung & Sendungsverfolgung

Ich freue mich so über meine Bestellung. Wie kann ich sie verfolgen?

Wir freuen uns, dass Ihnen Ihre bevorstehende Markarii-Lieferung gefällt! Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail zu. Behalten Sie also Ihren Posteingang im Auge. Und wenn Ihre Artikel eingetroffen sind, vergessen Sie nicht, uns Ihre Meinung mitzuteilen, wenn Sie unser Feedback-Formular erhalten.

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden bearbeiten?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht ausgeführt und versandt wurde, kann unser Team möglicherweise Änderungen vornehmen. Wenden Sie sich einfach so schnell wie möglich an den Kundendienst und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?

Für Stornierungsanfragen wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice. Nachdem die Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.

Ich habe gerade zwei Bestellungen aufgegeben. Werden Sie diese zusammenlegen?

Wenn die betreffenden Bestellungen noch nicht ausgeführt wurden, können wir sie möglicherweise zusammenlegen. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der sich darum kümmert.

Größe und Passform

Fallen Ihre Produkte größengerecht aus?

Da Markarii-Artikel von verschiedenen Herstellern stammen, können die Größen von Stück zu Stück variieren. Lesen Sie unbedingt die detaillierte Größentabelle auf jeder Produktseite, um die für Sie optimale Passform zu finden. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder weitere Fragen zur Passform haben, wenden Sie sich gerne an unser Team, um persönliche Empfehlungen zu erhalten.

Versand & Zahlung

Versenden Sie überall hin?

Fast überall! Wenn Sie sich über Ihren Standort nicht sicher sind, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@markarii.com oder eine DM. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich möchte meine Bestellung jetzt aufgeben. Kann ich später bezahlen?

Auf jeden Fall! Wir bieten AfterPay als Option zum sofortigen Kauf und späteren Bezahlen an. Wir arbeiten daran, dies auf andere Regionen auszuweiten, also bleiben Sie dran.